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Información General

lumosyranqiva se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de previsión financiera y presupuestos.

Nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España. Nuestro enfoque hacia la privacidad se basa en principios de transparencia, minimización de datos y control del usuario.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarle nuestros servicios de análisis financiero y mejorar su experiencia en nuestra plataforma.

Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando se registra en nuestra plataforma.

Información financiera: Datos de ingresos, gastos, categorías presupuestarias y objetivos financieros que proporciona para nuestros análisis y previsiones.

Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio web.

Cookies y tecnologías similares: Información almacenada en su dispositivo para mejorar la funcionalidad del sitio y personalizar su experiencia.

Comunicaciones: Contenido de mensajes que nos envía a través de formularios de contacto, chat o correo electrónico.

Uso de la Información

Utilizamos sus datos personales únicamente para los fines específicos para los que fueron recopilados y siempre bajo bases legales apropiadas según el RGPD.

Sus datos financieros nos permiten generar análisis personalizados, crear previsiones presupuestarias precisas y ofrecerle recomendaciones adaptadas a su situación económica. Esta información se procesa mediante algoritmos seguros que respetan su privacidad y nunca se comparten con terceros sin su consentimiento explícito.

Los datos técnicos nos ayudan a mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma, identificar problemas de rendimiento y desarrollar nuevas características que beneficien a todos nuestros usuarios.

Sus Derechos

Como usuario, tiene derechos específicos sobre sus datos personales que garantizamos y facilitamos ejercer.

Acceso

Puede solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted, incluyendo cómo los procesamos y con quién los compartimos.

Rectificación

Tiene derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta en nuestros registros.

Supresión

Puede solicitar que eliminemos sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.

Portabilidad

Puede recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro proveedor de servicios.

Oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

Limitación

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales en casos específicos.

Seguridad y Protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones.

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos

Servidores seguros con acceso restringido y autenticación multifactor

Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres

Auditorías de seguridad periódicas y actualizaciones de sistemas

Capacitación continua del personal en protección de datos

Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados y nuestras obligaciones legales.

Datos de cuenta

Se conservan mientras mantenga su cuenta activa y hasta 3 años después de su cierre para cumplir obligaciones contractuales y legales.

Información financiera

Los datos financieros personales se eliminan automáticamente 5 años después de su última actualización o cuando cierre su cuenta.

Registros técnicos

Los logs del sistema y datos de uso se conservan durante 12 meses para fines de seguridad y mejora del servicio.

Comunicaciones

Las comunicaciones de soporte se archivan durante 2 años para referencia y mejora de nuestros servicios.

Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información en circunstancias específicas y limitadas.

Podemos compartir datos anonimizados y agregados para investigación financiera o mejoras de la industria, pero esta información nunca le identificará personalmente. En caso de requerimientos legales válidos de autoridades competentes, proporcionaremos únicamente la información específicamente solicitada y legalmente requerida.

Nuestros proveedores de servicios técnicos tienen acceso limitado a datos específicos únicamente para realizar las funciones necesarias bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma, recordar sus preferencias y analizar el uso de nuestros servicios.

Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestro servicio. Nunca utilizamos cookies para rastrear su actividad fuera de nuestro sitio web.

Transferencias Internacionales

Todos sus datos se procesan y almacenan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera del EEE, utilizamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente y tomaremos medidas para prevenir futuros accesos.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.

Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación, dándole tiempo suficiente para revisar las modificaciones y ejercer sus derechos si no está de acuerdo con los cambios.

Política de Privacidad